Všetko o nákupe
UPOZORNENIE:
Tieto web.stránky majú informatívny charakter čo sa týka skladových zásob, po odoslaní objednávky Vás budeme informovať či danný tovar je skladom, príp. do koľkých dní ho vieme zabezpečiť.
Podľa platných zákonov SR je nákup niektorých druhov tovaru podmienený dosiahnutím veku 18 rokov. Jedná sa o elektronické cigarety a plniace fľaštičky s obsahom nikotínu. K nákupu týchto tovarov v kamennej prevádzke, cez e-shop, alebo pri osobnom vyzdvihnutí je nutné overenie veku.
Nákup tovaru:
- Vyberte si žiadaný tovar, prípadne sa prihláste do systému
- Ak máte o produkt záujem, zadajte počet kusov a kliknite na ikonku vložiť do košíka. Takýmto spôsobom môžete vyberať a pridávať do nákupného košíka ďalšie produkty.
- Ak chcete ukončiť nakupovanie, kliknite na ikonu nákupného košíka v hornom navigačnom menu. Získate prístup k obsahu nákupného košíka, v ktorom môžete dodatočne odoberať alebo meniť počet produktov. Vykonané zmeny sa prejavia po kliknutí mimo políčka alebo stlačení Enter. Ak ste s výberom spokojní, kliknite na tlačidlo "Pokračovať".
- Zvoľte spôsob dopravy a platby
- Zadajte dodacie údaje a kliknite na tlačidlo "Pokračovať" (Ak ste prihlásený a máte už nastavený účet, políčka sa Vám vyplnia automaticky).
- Overte svoj vek cez zaškrtavacie políčko: Overenie veku.
- Po overení veku a skontrolovaní všetkých údajov a odsúhlasení obchodných podmienok odošlite objednávku kliknutím na tlačidlo odoslať objednávku.
- Po odoslaní a spracovaní objednávky bude na Váš e-mail obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky prevádzkovateľom. Na uvedenú e-mailovú adresu vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky.
- Váš tovar Vám bude doručený na základe dodacej lehoty.
Doprava zásielok
Tovar zabezpečujeme ce služby spoločnosti PACKETA, a to buď na výdajné miesto, alebo do Z-boxu. Osobné vyzdvihnutie je možné na prevádzke V HM TESCO, Trolejbusová 1, Košice, denne od 10:00 - 19:00 hod., najskôr po potvrdení objednávky.
Vaše požiadavky urobené do 13:00 hod. v rámci Košíc a okolia vybavíme ešte v daný deň.
Platba za objednávku
Platbu za objednaný tovar je možné vykonať v hotovosti, alebo platobnou kartou priamo v našej kamennej predajni, alebo v hotovosti pri prevzatí tovaru a overení veku. Rovnyykým spôsobom môžete zaplatiť cez spoločnosť Packeta pri prevzatí tovaru.
Informácie o produktoch
Produkty obsahujú všetky dôležité informácie ako je obrázok, popis, parametre, dostupné varianty a subvarianty, aktuálne skladové zásoby, rôzne identifikačné kódy a v niektorých prípadoch návody, videá alebo technické dokumenty na stiahnutie. V prípade akýchkoľvek otázok ku konkrétnemu produktu je možné využiť kontaktný formulár "otázka k produktu" zobrazujúci sa v detaile každého produktu.
Vrátenie tovaru
Na akýkoľvek tovar poskytujeme záruku na vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia tovaru. Podmienkou je nepoškodený tovar s originálnym balením bez známok používania. Pre vrátenie takéhoto vyplnte formulár odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorý nám spolu s kópiou faktúry zašlete na email v sekcii Kontakt.
Inštalácia zakúpeného tovaru
Všetok tovar obsahuje slovenský návod na použitie buď to v pribalenom dokumente alebo na jeho obale. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.
Reklamácia tovaru
Na tovar poskytovaný v našom eshope poskytujeme štandardnú záruku 24 mesiacov od zakúpenia tovaru na výrobné vady. Záručná doba na batérie v elektronických cigaretách je 6 mesiacov. Na spotrebný materiál a diely (ako napr. clearomizéry, atomizéry, náustky...), ktorých životnosť závisí od spôsobu a intenzity používania sa záruka neposkytuje. V prípade reklamácie prosím prejdite do sekcie Reklamácie (registrovaný užívateľ) alebo vyplnte formuár na Reklamačný protokol, ktorý nám spolu s kópiou faktúry zašlete na email v sekcii Kontakt.
Servis tovaru
Niektoré produkty majú sieť svojich autorizovaných servisov. Riešenie problému v záručnom ale aj pozáručnom servise tak môže byť pri autorizovaných servisoch rýchlejšie a lacnejšie. Sieť vybraných autorizovaných servisov Vám poskytneme ak nás budete kontaktovať.